Written by: Melchior Koba
Il souhaite rapprocher les entreprises de leurs clients et améliorer leurs performances. Pour y parvenir, il crée une série d’outils technologiques visant à optimiser ces interactions entre les deux parties.
Achraf Gabsi (photo) est le fondateur et le président-directeur général de Go Mybiz, une start-up technologique expérimentée dans la fourniture de solutions informatiques. Originaire de Tunisie, il a créé cette société pour renforcer les relations entre les entreprises et leurs clients.
Fondée en 2020, Go Mybiz propose une suite de logiciels de gestion de la relation client, permettant aux entreprises de digitaliser entièrement leur parcours client. La start-up a déjà développé trois logiciels : Go Voice, Go Contact et Go Sales.
Go Voice est une solution de téléphonie d’entreprise de pointe, offrant un large éventail de fonctionnalités essentielles, comme un serveur vocal interactif, la création de messages personnalisés pour les horaires d’ouverture et les files d’attente, des statistiques détaillées et une intégration CTI (couplage téléphonie-informatique).
Go Contact est conçu pour les services commerciaux et marketing des entreprises. Il permet de gérer le service client, de réaliser des campagnes de prospection et de prise de rendez-vous, de mener des enquêtes de satisfaction et de gérer le recouvrement.
Go Sales est un outil de gestion de la force de vente, permettant un suivi détaillé des opportunités, devis et tâches à travers un cycle de vente configurable en fonction des processus internes de l’entreprise.
En plus de diriger Go Mybiz, Achraf Gabsi est membre et secrétaire général de TunisianStartups. Il est aussi le vice-président de la Confédération des entreprises citoyennes de Tunisie (CONECT), une organisation innovante qui représente les entreprises de toutes tailles à travers le pays.
Achraf Gabsi est diplômé de l’Institut des hautes études commerciales de Carthage, où il a obtenu en 2002 un diplôme d’études supérieures spécialisées (DESS) en technologie de l’information et commerce électronique. Sa carrière a débuté la même année chez Tunisie Voyages, où il était responsable des nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC).
En 2007, il a rejoint l’intégrateur de solutions numériques Satec en tant que gestionnaire de comptes senior pour le gouvernement. De 2012 à 2020, il a travaillé pour Smarthost, une entreprise technologique offrant des services Cloud pour les PME, grandes entreprises et organismes gouvernementaux, où il a été successivement directeur des ventes et PDG.
Melchior Koba
Lire aussi:
Bilal Nsib automatise la gestion des affichages numériques en Tunisie
