[DIGITAL Business Africa] – Orange peut garder l’oseille. L’opérateur des télécommunications, filiale ivoirienne, est attendu sur le terrain plutôt qu’au guichet. Tout est parti d’une sanction infligée à Orange Côte d’Ivoire en 2021. L’opérateur des télécommunications avait été sanctionné d’une amende de 7 003 971 202 FCFA (environ 11,9 millions USD) pour manquement à ses obligations de qualité de service au titre de l’année 2021. Mais, ce jeudi 12 septembre 2024, l’Autorité de Régulation des Télécommunications/Tic de Côte d’Ivoire (ARTCI) et l’opérateur Orange sont tombés d’accord pour une conversion de la sanction.
Namahoua Touré, directeur général de l’ARTCI et Mamadou Bamba, directeur général d’Orange CI ont signé un protocole d’accord transactionnel relatif au règlement de la pénalité pour manquement aux obligations de qualité de service au titre de l’année 2021.
Ce protocole d’accord affecte les produits des pénalités liées à la qualité de service de l’année 2021, à la réalisation d’investissements dans des travaux d’extension de la couverture de la population en service de téléphonie mobile et d’accès à internet dans des localités rurales non-couvertes. La décision s’inscrit dans un contexte où la demande pour des services numériques fiables croît, poussée par une population de plus en plus connectée.
Sont concernées par ces travaux d’extension de la couverture, les localités qui ne sont pas couvertes à date et qui ne sont pas prises en compte dans les prévisions de couverture à court terme des opérateurs de téléphonie mobile. L’ARTCI parle de 80 localités qui devraient donc bénéficier d’une couverture en service de téléphonie mobile et d’accès à internet dans le cadre de la mise en œuvre de ce protocole d’accord opté pour une approche innovante.
À travers cet investissement dans la qualité de ses services, Orange Côte d’Ivoire compte améliorer la satisfaction de ses clients, accélérer encore plus la transformation digitale du pays, en particulier dans des secteurs comme l’e-commerce, l’e-santé, ou l’e-éducation.
Par Jean Materne Zambo, source : ARTCI
