[Digital Business Africa] – Les usagers des réseaux mobiles Orange, MTN et Camtel au Cameroun font face depuis quelques semaines à une dégradation significative de la qualité des services. Face à cette situation, l’Agence de Régulation des Télécommunications (ART) a tiré la sonnette d’alarme et pointe du doigt plusieurs facteurs à l’origine de ces perturbations.
Dans un communiqué rendu public ce 11 septembre 2024, l’ART révèle que les opérateurs MTN Cameroun, ORANGE Cameroun et CAMTEL sont tous concernés par ces problèmes de réseau. Les causes identifiées sont multiples :
Pénurie d’énergie électrique : Les infrastructures des opérateurs souffrent d’un manque d’électricité, ce qui impacte directement la qualité du service, notamment dans les zones urbaines.
Difficultés d’approvisionnement en carburant : Les équipes techniques des opérateurs rencontrent des difficultés pour se ravitailler, ce qui ralentit les interventions sur le terrain.
Ruptures de câbles à fibre optique : De multiples coupures ont été constatées sur le réseau national, perturbant ainsi la transmission des données.
L’ART a décidé à son niveau de poursuivre l’audit approfondi du réseau national à fibre optique de CAMTEL, principal fournisseur d’infrastructures pour les opérateurs mobiles. Les premiers résultats de cet audit sont alarmants et révèlent un état de dégradation avancé du réseau, relève l’ART.
Les mesures envisagées
Pour le régulateur, les autorités camerounaises sont déterminées à remédier à cette situation. L’ART annonce qu’elle va renforcer son suivi des opérateurs et qu’elle exigera d’eux des investissements pour améliorer la qualité de service. Par ailleurs, le gouvernement a donné des instructions pour réaliser un audit complet du réseau national à fibre optique.
Voici le communiqué de l’ART
https://www.digitalbusiness.africa/wp-content/uploads/2024/09/COMMUNIQUE-QoS-VERSION-FINALE.pdf
Cette crise dans la qualité des services des télécommunications met en lumière les défis auxquels fait face le secteur des TIC au Cameroun et plus largement en Afrique. Le développement économique et social des pays africains repose en grande partie sur un accès fiable et de qualité aux services numériques. Il est donc urgent de trouver des solutions pérennes pour garantir la qualité des réseaux et répondre aux besoins croissants des populations.
Les perturbations des réseaux mobiles au Cameroun sont un signal d’alarme qui ne doit pas être ignoré. Les autorités et les opérateurs doivent unir leurs efforts pour améliorer cette qualité des services et garantir un accès équitable aux technologies de l’information et de la communication.
Par Digital Business Africa
